Comment régler le problème ?
Pour les personnes rencontrant des perturbations pour la réception de la télévision TNT, veuillez vous faire connaitre auprès des services de l’ANFR (Agence Nationale des FRéquences)
- Par téléphone au centre d’appel de l’ANFR : 0970 818 818
- En ligne en cliquant sur le lien suivant: https://assistance.recevoirlatnt.fr/#!/
Déroulement:
- Signalez que vous constatez des perturbations depuis la mise en service de l’émetteur 4G
- L’ANFR vous mettra en relation avec un professionnel qui procèdera gratuitement à la pose d’un filtre. L’intervention étant à la charge de l’opérateur.
- Informez la mairie de votre démarche
Pourquoi de telles perturbations ?
Le déploiement de la 4G peut générer des interférences avec la TNT
En France, les services de très haut débit mobile 4G sont déployés dans cinq bandes de fréquences : 700 MHz, 800 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz et 2,6 GHz. Les services de la 5G sont déployés dans les bandes de fréquences : 700 MHz, 2,1 GHz et 3,5GHz.
Les bandes, dites « basses », 700 MHz et 800 MHz sont privilégiées pour ces usages mobiles compte tenu de leur large couverture et de leur très bonne propagation notamment dans les bâtiments.
Les services mobiles à haut débit (à partir de la 4ème génération, dite « 4G ») peuvent ponctuellement affecter la réception de la TNT. Un service d’assistance géré par l’ANFR et financé par les opérateurs de téléphonie mobile a été mis en place pour y remédier.
Cette cohabitation peut dans certains cas perturber la réception de la télévision notamment chez les téléspectateurs dont l’antenne râteau est orientée à la fois vers un émetteur TNT et vers une antenne d’un réseau mobile employant ces bandes de fréquences. Ceux-ci n’ont pas d’effet sur la réception par ADSL, satellite, câble ou fibre optique.
Des perturbations peuvent apparaitre et notamment dans les situations suivantes :
L’antenne râteau est orientée à la fois vers un émetteur TNT et vers une antenne de téléphonie mobile opérant dans les bandes basses.
Le niveau de signal du réseau mobile reçu est nettement supérieur à celui reçu pour la TNT (par exemple si un émetteur d’un réseau mobile est proche alors que la réception TNT est difficile).
Un des éléments de l’installation (antenne, filtre, amplificateur, câbles…) n’est pas adapté et ne permet pas d’atténuer suffisamment le signal du réseau mobile.